Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego DeutschMitLächeln dostępnego pod adresem internetowym serwisu.

2. Usługodawcą i Administratorem Serwisu jest Zuzanna Duda, prowadząca działalność nierejestrowaną zgodnie z art. 5 Ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców (zwana dalej „Usługodawcą”).

3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy poprzez adres e-mail: kontakt@deutschmitlacheln.pl oraz formularz czatu w panelu użytkownika.

4. Każdy Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu.

§ 2. Definicje i Wymagania Techniczne

1. Użytkownik / Uczeń – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych korzystająca z Serwisu w celu nauki języka niemieckiego.

2. Lektor – wykwalifikowany nauczyciel prowadzący indywidualne lekcje 1-na-1 z języka niemieckiego.

3. Ogniste Monety / Pakiety Godzin – wirtualna jednostka rozliczeniowa w Serwisie, gdzie 1 Ognista Moneta odpowiada 1 godzinie (60 minut) indywidualnych lekcji z Lektorem.

4. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, telefon),
• Standardowa przeglądarka internetowa z obsługą plików cookies i JavaScript,
• Aktywny adres e-mail,
• Aplikacja MS Teams lub przeglądarka do uczestnictwa w wideolekcjach z Lektorem.

§ 3. Rejestracja i Konto Użytkownika

1. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą wypełnienia formularza rejestracyjnego, akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności i kliknięcia przycisku „Utwórz konto”.

2. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.

3. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz nieudostępniania swojego hasła osobom trzecim.

4. Użytkownik może w każdym czasie żądać usunięcia swojego Konta poprzez kontakt z Usługodawcą.

§ 4. Rezerwacja, Zmiana Terminu i Odwoływanie Zajęć

1. Użytkownik dokonuje rezerwacji terminów zajęć w kalendarzu Serwisu wykorzystując posiadane Ogniste Monety.

2. Lekcje odbywają się w trybie indywidualnym 1-na-1 za pośrednictwem dedykowanego linku MS Teams udostępnianego w panelu lekcji.

3. Użytkownik ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu zaplanowanej lekcji ze zwrotem Ognistej Monety (kosztów zajęć), pod warunkiem zgłoszenia tego faktu w panelu Serwisu najpóźniej na 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia zajęć.

4. W przypadku odwołania lekcji przez Ucznia na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub w przypadku nieobecności Ucznia na zajęciach (bez wcześniejszego powiadomienia w wymaganym terminie), lekcję uważa się za zrealizowaną, a Ognista Moneta przypisana do danego terminu nie podlega zwrotowi. Powyższe wynika z konieczności rekompensaty gotowości Lektora do świadczenia usługi oraz braku możliwości udostępnienia zarezerwowanego slotu czasowego innym Uczniom.

5. W przypadku odwołania zajęć z przyczyn leżących po stronie Lektora lub Usługodawcy, 1 Ognista Moneta zostaje niezwłocznie zwrócona na konto Ucznia, z możliwością wyboru innego dogodnego terminu.

§ 5. Ceny i Płatności

1. Ceny pakietów godzin i Ognistych Monet podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności elektronicznych.

3. Zakupione monety nie ulegają przepadkowi i mogą być wykorzystane na rezerwację zajęć w trakcie całego okresu funkcjonowania Serwisu.

§ 6. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Konsumenci)

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu pakietu w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail: kontakt@deutschmitlacheln.pl.

3. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do lekcji, które zostały już w pełni zrealizowane za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia.

§ 7. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub przebiegu zajęć można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@deutschmitlacheln.pl.

2. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail Użytkownika oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Użytkownika o decyzji drogą mailową.

§ 8. Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem w panelu serwisu.